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소비자24 는 공정거래위원회에서 해주는 제품 비교 정보 사이트입니다.
소비자24를 이용하시면, 더 이상 광고에 속지 않아도 됩니다.
지금 바로 확인해 보시기 바랍니다.
▼따라할 시간이 없다면 아래 '바로가기'를 이용하세요.▼
소비자24
소비자24는 소비자 피해 예방과 피해 발생을 도와주는 서비스입니다.
회수해야 할 제품이나, 위험한 제품이라도 모르고 사고,
물건을 쓰다가 피해를 입어도 도움받을 수 있는 방법을 몰랐잖아요.
바로, 이것들을 해결해 주기 위해 정부기관, 공공기관, 민간기관이 모여 소비자24를 만들었습니다.
소비자24 는 크게 두 가지 서비스로 구성되어 있습니다.
- 상품안전정보(상품정보, 회수정보, 인증정보)
- 피해구제/분쟁조정 신청
1. 상품안전정보는
- 스마트폰으로 상품명이나 바코드만 입력하면 간편하게 정보를 알 수 있습니다.
- 상품에 대한 기본적인 정보, 사업자 정보, 인증정보(환경표지인증), 이력제정보(축산물이력제) 등을 알 수 있습니다.
- 상품을 '나의 관심상품'으로 등록해 놓으면,
그 상품이 문제가 발견돼서 회수 됐을 때, 문자나 소비자24 어플로 알림을 받을 수 있습니다.
광고 후기에 속아서 구매한 적이 많았는데, 믿을만한 곳에서 비교를 해주니 안심이 됐어요.
가격기준 1등, 성능기준 1등, 다양한 기준으로 비교를 해줘서
내가 중요하게 생각하는 기준으로 선택할 수 있고,
실제 일상 제품으로 비교를 해주니 제품 구매에 매우 유용합니다.
제가 구매했던 아이스크림이 세균과다검출로 회수된 기사를 본 적이 있는데요.
소비자24 에서 나의 관심상품으로 등록해 놓는다면, 도움이 되겠죠?
2. 피해구제/분쟁조정 신청은
온라인 상담도 할 수 있고, 피해를 도와주고, 다툼을 해결해 주는 통합상담신청 서비스가 있습니다.
다양한 사례도 볼 수 있어서, 나와 같은 사례를 찾아볼 수도 있습니다.
저는,
헬스장 1년 회원권을 결제하고 한 달 뒤 나머지 금액은 환불해달라고 했는데,
회원권 양도만 가능하고 환불은 어렵다고 했습니다.
이 내용으로 상담 신청을 했는데요.
한달 이용한 금액과 총 이용금액의 10% 공제 후 환급이 가능하다는 답변을 받고,
헬스장에 얘기하여 환불을 받았습니다.
상담자의 실제 사례가 있어서 너무 유용합니다.
나와 같은 사례에 상담 답변을 확인해 보세요.
간단한 다툼이 아니시라면, 전화 상담 후 피해구제 신청도 하실 수 있습니다.
따라 할 시간이 없다면, 지금 바로 전화상담 해보시기 바랍니다.
소비자24 피해구제 신청 방법
피해구제 신청을 하기 위해서는, '소비자24' 에 접속해야 합니다.
상담 사례를 먼저 확인하고, 전화상담 후에 신청합니다.
소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)
소비자24(옛 행복드림 열린소비자포털)은 소비자가 상품, 비교, 인증, 리콜, 위해, 안전, 피해예방 정보를 확인하여 소비생활 중 발생 가능한 피해를 예방하고, 피해가 발생하더라도 쉽게 구제받
www.consumer.go.kr
1. '소비자24' 홈페이지 - [로그인] - [상담 및 피해/분쟁] - [상담/피해구제 신청]
2. [로그인] - [피해구제 신청] (파란색버튼)
※ 피해구제/분쟁조정 신청은 로그인 후 이용하실 수 있습니다.
FAQ (자주 묻는 질문)
피해구제/분쟁조정 신청 시 기간이 얼마나 걸리나요?해당기관에 따라 차이가 있습니다.
예를 들면, 한국소비자원은 사건이 배정된 후 한 달 이내에 처리가 되며, 3달까지 연장될 수도 있습니다.나의 관심상품으로 어떻게 등록하나요?
상품 비교정보 문자 알림 서비스는 어떻게 신청하나요?
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